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SVILUPPO COMMERCIALE E ASSISTENZA TECNICA: un mix vincente per creare valore per il cliente

27 Maggio 2025 | ore 12:00 - 13:00

ONLINE - PARTECIPAZIONE GRATUITA

Un servizio di assistenza tecnica post-vendita ben strutturato può diventare un elemento chiave nei progetti di sviluppo commerciale delle PMI.

Non solo serve a risolvere problemi tecnici, ma contribuisce a:

  • aumentare la soddisfazione del cliente,
  • rafforzare la reputazione aziendale,
  • creare nuove opportunità di vendita.

Quando è efficiente, tempestivo e integrato con il processo commerciale, l’assistenza tecnica diventa un potente strumento di fidelizzazione e differenziazione rispetto alla concorrenza!

 

L’obiettivo del webinar è illustrare come organizzare e ottimizzare i processi di assistenza tecnica post-vendita per offrire un servizio efficiente, tempestivo e di qualità al cliente finale.

Attraverso esempi concreti e buone pratiche, i nostri esperti forniranno spunti operativi per strutturare un servizio tecnico in grado di rafforzare la relazione con il cliente e migliorare l’immagine aziendale.

 


 

PERCHÉ PARTECIPARE?

Partecipando al webinar potrai:

  • comprendere come l’assistenza tecnica incida direttamente sulla soddisfazione e fidelizzazione del cliente,
  • scoprire strumenti e metodi per digitalizzare e monitorare le richieste di assistenza,
  • conoscere esempi pratici di aziende che hanno migliorato le performance commerciali grazie a un servizio post-vendita strutturato,
  • imparare a progettare pacchetti di manutenzione programmata e servizi a valore aggiunto,
  • scoprire come soluzioni software e AI possono analizzare i flussi nella gestione di interventi e ricambi.

 


 

A CHI È RIVOLTO

Titolari, Imprenditori, Manager, Responsabili Commerciali, Responsabili Sales, Responsabili Vendite, Responsabili Marketing e Comunicazione.

 


 

PROGRAMMA

– Il ruolo strategico dell’assistenza tecnica nei progetti di sviluppo commerciale

– Come strutturare un servizio di assistenza efficace

  • mappatura dei flussi, creazione di ticket, gestione del calendario tecnico
  • integrazione con sistemi informatici e CRM

Ottimizzazione e digitalizzazione del processo

  • monitoraggio delle richieste, gestione ricambi, spedizioni
  • utilizzo di strumenti AI e soluzioni software dedicate

Formazione e supporto al personale

– Il metodo GCP

 


 

RELATORI

Durante il webinar conoscerai Francesco Ilari, partner e consulente senior GCP esperto di Strategia, Sviluppo Commerciale e Sviluppo del Business e Jessica Barban, consulente GCP esperta di Sviluppo Commerciale.

 


 

NOTE ORGANIZZATIVE

La partecipazione è gratuita e online, su piattaforma Zoom, previa iscrizione.

 

CLICCA QUI PER ISCRIVERTI!

 

Al fine di rendere più comodo e facile la registrazione ai nostri eventi e l’invio del link per accedere al webinar, abbiamo aggiornato la nostra modalità di iscrizione agli eventi.

In caso di qualsiasi informazione o dubbio siamo a disposizione, puoi scrivere a eventi@gianesincanepari.com

Details

Date:
27 Maggio 2025
Time:
12:00 - 13:00
Cost:
PARTECIPAZIONE GRATUITA
Event Category:

Organizer

GCP Società Benefit
Email:
eventi@gianesincanepari.com
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