Questo corso fa parte di VMSA: la nostra Virtual Marketing & Sales Academy.

Il processo di Key Account Management è strategico per alcune organizzazioni e può rappresentare un driver di business ad impatto elevato.

Si tratta di un processo che coinvolge più figure, con funzioni diverse. L’obiettivo è creare partnership con i clienti che portino profitti consistenti e creino valore per tutta l’organizzazione.

Proprio di questo parleremo nel webinar: approfondendo processi, attività, relazioni con i clienti TOP.

PERCHÉ PARTECIPARE?

Insieme, scopriremo come:

• riconoscere un cliente “key account” e gestirlo
• pianificare e governare il processo Key Account Management

PROGRAMMA

Il corso è strutturato in 2 sessioni:

1° SESSIONE – 27 MAGGIO 2021 – 16.00 /18.00

Il valore dell’implementazione di un processo di Key Account Management

• Come stabilire se un nostro cliente è un Key Account?
• Di quanti Key Account abbiamo bisogno?
• Selezione dei Key Account: da “migliore cliente” ad “asset strategico”
• “Come il cliente vede la nostra organizzazione” vs “Come la nostra organizzazione vede il cliente”

2° SESSIONE – 3 GIUGNO 2021 – 16.00 /18.00

Un tool per guidare le scelte: la matrice cliente-fornitore

• La relazione tra cliente e fornitore: “Relationship stage” e “Relationship alignment”
• Lo sviluppo delle relazioni all’interno del Key Account
• La profittabilità dei Key Account
• Key Account Plan: come implementare e controllare il processo di Key Account Management

DOCENTE

I docenti del corso saranno Alberto Canepari , esperto di Sviluppo del Business e Alessandro Bruni, fondatore di Naìma.

NOTE ORGANIZZATIVE

Tutte le lezioni saranno tenute online: noi di GC&P abbiamo scelto di utilizzare la piattaforma https://zoom.us/, serve solamente una postazione PC con, preferibilmente, casse audio e camera, al resto pensiamo noi.

È prevista una quota individuale di partecipazione dell’intero corso di € 160 + IVA, con uno sconto riservato alle aziende che parteciperanno alla formazione con più di un collaboratore.

Scopri gli altri appuntamenti della nostra Virtual Marketing & Sales Academy.

La partecipazione all’intera Academy ti dà la possibilità di avere uno sconto eccezionale: il costo individuale di partecipazione per tutti i webinar del filone è di € 1.300 + IVA.